發票標注購買的銀條是999銀。(來源：受訪者)
信網6月22日訊（記者 趙彥閱）“購買的是999純銀，發票上也明確標注著，結果檢測出來是800銀，對于這個結果，我很震驚?！苯?，市民萬先生向信網（熱線0532—80889431）反映，他2017年在山東萬格實業有限公司（以下簡稱“萬格”）購買的999純銀投資銀條近期被檢測為800銀。銀條純度不夠，萬先生認為萬格售假，提出退一賠三的訴求后被拒絕。信網在采訪中了解到，萬格直言承認萬先生購買到的銀條純度確實不夠，稱是因為供貨商的貨品有問題，且發現時已經過了追訴期，并不是有意欺騙消費者，可以按照當下純銀價格進行回收，但不能按照萬先生的訴求進行賠償。
2017年3月，萬先生在山東萬格實業有限公司購買了8根投資銀條，克重3888克，花費18584元。今年5月底，因白銀價格大幅度上漲，萬先生想將其變現，去金店為家人購買一只黃金手鐲?？傻浇鸬旰?，工作人員告訴萬先生，他拿來的銀條并非999銀條。隨后萬先生便將自己購買的銀條送去了青島市黃金珠寶飾品檢驗站進行了檢驗，檢驗結果顯示，送檢的銀條確實不是999純銀，而是800銀。
檢測結果為800銀。(來源：受訪者)萬先生告訴信網，拿到檢驗報告后，他直接去到了山東萬格實業有限公司，工作人員也直接承認銀條確實有問題，但拒絕了自己提出的退一賠三的賠償訴求?！?017年買的時候銀價在4.75元一克，5月底漲到了8元多一克，現在萬格說可以按照每克減少1.2元的基礎之上進行回收?！痹谌f先生看來，銀條純度不夠，萬格售賣假貨，理應按照《消費者權益保護法》進行退一賠三。時至今日，雙方未能就賠償方案達成一致。
“最初購買的時候特意挑選了具有官方背景的店購買，我和家人對這個檢測結果真是感到不可思議?！备鶕蟛椴?，山東萬格實業有限公司隸屬于中國人民銀行下屬的中國金幣總公司，是中國金幣總公司在山東省最早的“特許零售商”，是山東半島最大的錢幣類產品經營公司之一。
針對萬先生反映的問題，信網聯系了山東萬格實業有限公司的經理于先生，于先生稱，萬先生購買的投資銀條確實有問題，但是從某種意義上來說，萬格也是受害者。因為供貨商的貨品有問題，萬格早就與供貨商斷了聯系，發現問題時也已經過了追訴期?！拔覀冊敢獍凑宅F在純銀每克6塊多的價格進行回收，但是消費者不同意這個賠償方案，市場監督部門介入調解后也沒能達成一致。對于消費者提出的退一賠三的方案我們確實不能接受，這屬于正常的商業糾紛，我們并不是有意欺詐，建議消費者走法律途徑，法院怎么判決我們就怎么處理?！?/p>
青島市網絡糾紛人民調解委員會AI調解員分析認為，依法成立的合同受法律保護，如果當事人與賣方之間存在合法有效的買賣合同，并且合同中有關于商品質量或純度的具體約定，那么賣方就有義務按照合同約定提供符合標準的商品。如果違反合同約定，違約方應當承擔相應的違約責任，包括繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等。
在這一案例中，如果交付的投資銀條的純度不符，那么賣方就違反了合同。當事人可以要求賣方按照民法典的規定承擔違約責任，這可能包括退換商品、修理、重作、減價、賠償損失等。至于具體的賠償金額，通常需要根據實際損失來確定。如果合同中有明確的賠償條款，或者有類似情況下的賠償慣例，可以參照這些因素來計算賠償金額。如果沒有具體依據，當事人可能需要通過協商、調解或者訴訟的方式解決賠償問題。
對此，山東齊岳律師事務所的江永金律師評析，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條之規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定?！案鶕梢幎?，消費者可以主張按照當時購買的價格要求退一賠三。”
[來源：信網 編輯：孫寶震]
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